Política de privacidade

A Tropical Colchões valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais, seguindo rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Dados Pessoais

Durante sua interação com nosso site, podemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo.
• CPF.
• Endereço de entrega e cobrança.
• E-mail.
• Telefone para contato.
• Dados de pagamento (processados por meios seguros e certificados).

Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo cliente no momento da compra, cadastro ou contato com nossa Central de Atendimento.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados serão utilizados única e exclusivamente para:

• Processar, gerenciar e entregar os pedidos realizados no site.
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
• Oferecer suporte ao cliente, como esclarecimentos e resolução de problemas.
• Enviar notificações sobre o status do pedido ou promoções, caso o cliente tenha optado por receber comunicações de marketing.

A Tropical Colchões não compartilha, vende ou utiliza seus dados para fins diferentes daqueles descritos nesta política.

3. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

• Acessos não autorizados.
• Alterações, divulgações ou destruições indevidas.
• Tentativas de fraude e violações de segurança.

Utilizamos protocolos seguros (como SSL) para proteger informações sensíveis durante transações financeiras.

4. Direitos do Cliente

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Acessar seus dados: Solicitar informações sobre quais dados pessoais mantemos sobre você.
• Corrigir dados incorretos: Atualizar ou corrigir informações pessoais.
• Excluir seus dados: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo em casos em que a retenção seja necessária para o cumprimento de obrigações legais.
• Revogar consentimentos: Retirar seu consentimento para usos específicos dos dados a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@tropicalcolchoes.com.br.

5. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para:

• Processar e entregar o pedido.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Resolver eventuais disputas ou garantir nossos direitos legais.

Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos de forma segura.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com parceiros confiáveis, apenas quando necessário, para:

• Processamento de pagamentos.
• Entregas realizadas por transportadoras.
• Cumprimento de obrigações legais.

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas conforme descrito nesta política.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação no site.
• Armazenar preferências do cliente.
• Analisar o tráfego e melhorar nossos serviços.

Você pode desativar os cookies diretamente no navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Alterações na Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou melhorias em nossos serviços. Qualquer alteração será comunicada no site Tropical Colchões, com a data da última atualização destacada.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: sac@tropicalcolchoes.com.br
• Telefone: (61) 99971-2241

Última atualização: 02 de Janeiro de 2025.

Com a Tropical Colchões, você pode comprar com tranquilidade, sabendo que seus dados estão protegidos e utilizados de forma responsável.