Política de pagamento

A Tropical Colchões oferece diferentes formas de pagamento para garantir a melhor experiência de compra para você. Abaixo, detalhamos as condições de cada método de pagamento aceito e informações importantes sobre segurança e parcelamento.

1. Formas de Pagamento Aceitas

• PIX:

  • Pagamento instantâneo e sem taxas adicionais.
  • Após a finalização do pedido, o cliente receberá o QR Code ou chave PIX para realizar o pagamento.
  • O pedido será confirmado automaticamente após a identificação do pagamento, o que geralmente ocorre em poucos minutos.

• Cartão de Débito:

  • Aceitamos as principais bandeiras disponíveis no mercado.
  • O pagamento será confirmado imediatamente após a aprovação pela instituição financeira.

• Cartão de Crédito:

  • Parcelamento disponível em até 12x (doze vezes).
  • No parcelamento pode incidir juros,  dependendo das condições estabelecidas pela operadora do cartão.
  • Antes de finalizar a compra, o valor total com os juros será exibido para sua aprovação.

2. Segurança nos Pagamentos

A Tropical Colchões utiliza sistemas de pagamento integrados e certificados, que garantem a proteção de seus dados financeiros.

• Todas as transações são criptografadas com protocolos de segurança (SSL).
• Não armazenamos dados sensíveis, como número do cartão ou código de segurança.

3. Condições Gerais

• O pagamento deve ser realizado no ato da compra, e o pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
• Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo de 48 horas para PIX ou boleto (se aplicável no futuro), o pedido será automaticamente cancelado.
• Para compras no cartão de crédito, o limite disponível será verificado no momento da compra. Pedidos não aprovados pela administradora do cartão serão automaticamente cancelados.

4. Parcelamento no Cartão de Crédito

• Parcelamento sem juros: o parcelamento sem juros pode estar disponível, dependendo do valor total da compra e das condições oferecidas pelas operadoras parceiras.
• Parcelamento com juros: as taxas são definidas pelas administradoras dos cartões.
• O valor total, incluindo juros, será claramente exibido antes de a transação ser concluída, garantindo total transparência.

5. Política de Estornos e Cancelamentos

• PIX: O valor será devolvido na mesma conta de origem em até 5 (cinco) dias úteis, após a solicitação de cancelamento ser aprovada.
• Cartão de Débito: O valor será estornado diretamente na conta vinculada ao cartão, conforme o prazo estabelecido pela instituição financeira.
• Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento da operadora.

6. Promoções e Condições Especiais

• As condições de pagamento exibidas no site são exclusivas para compras online e podem variar em relação às lojas físicas.
• Promoções de parcelamento sem juros ou descontos à vista serão informadas diretamente na página de finalização da compra.

7. Dúvidas e Suporte

Se tiver dúvidas ou enfrentar dificuldades relacionadas ao pagamento, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

• E-mail: sac@tropicalcolchoes.com.br
• Telefone: (61) 99971-2241

Na Tropical Colchões, garantimos uma experiência de pagamento segura, transparente e adaptada às suas necessidades. Faça sua compra com tranquilidade! 😊