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  • Telefone: (61) 99971-2241
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  • E-mail: sac@tropicalcolchoes.com.br

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    Dúvidas frequentes

    Quais os tipos de colchões disponíveis na loja?

    Trabalhamos com colchões de espuma, molas ensacadas, molas Bonnell, híbridos e ortopédicos. Cada modelo é detalhado em nossa página de produtos, com suas especificações e benefícios.

    Como escolher o colchão ideal para mim?

    Leve em conta seu peso, altura, posição de dormir e preferências pessoais. Oferecemos um guia prático de escolha no site ou, se preferir, entre em contato com nosso atendimento para uma consultoria personalizada.

    Os colchões têm certificação de qualidade?

    Sim, todos os nossos colchões possuem certificação pelo INMETRO e seguem os padrões de qualidade e durabilidade do mercado.

    Quais são as formas de pagamento disponíveis?

    Aceitamos cartões de crédito  e  PIX e pagamento parcelado em até 12x sem juros (consulte as condições).

    É seguro comprar pelo site?

    Sim, utilizamos tecnologia de criptografia SSL para proteger seus dados e garantir uma compra segura.

    Quanto tempo leva para o colchão ser entregue?

    O prazo de entrega depende do endereço informado. Normalmente, 7 dias úteis. O prazo exato será informado ao finalizar o pedido.

    Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?

    Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS para acompanhar a entrega.

    Posso devolver o colchão caso não goste?

    Sim, oferecemos uma política de devolução de 7 dias após a entrega. O colchão deve estar em boas condições e dentro da embalagem original.

    Como funciona a troca em caso de defeito?

    Se o colchão apresentar defeito, entre em contato com nossa central de atendimento para iniciar o processo de troca ou reparo no prazo de até 15 dias.

    O que fazer se o colchão tiver um problema depois de algum tempo?

    Todos os nossos colchões têm garantia de fábrica. Entre em contato com nossa equipe de pós-venda para orientações sobre como acionar a garantia.